Vastuullinen pelaaminen – Resort Verdictlab

Resort Verdictlab on sitoutunut tarjoamaan turvallisen, vastuullisen ja viihtyisän peliympäristön kaikille vieraillemme. Vastuullinen pelaaminen on meille ensisijainen arvo, ja haluamme varmistaa, että jokainen asiakas voi nauttia pelaamisesta hallitusti ja turvallisesti.

Sitoumuksemme vastuulliseen pelaamiseen

Me Resort Verdictlab Oy:ssä uskomme, että pelaamisen tulee olla ennen kaikkea viihtyisää ajanvietettä. Teemme jatkuvaa työtä sen eteen, että vierailumme voivat tehdä tietoisia päätöksiä pelaamisestaan. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit ja tarjoamaan apua niitä tarvitseville hienotunteisesti ja kunnioittavasti.

Toimintamme perustuu seuraaviin periaatteisiin:

• Tarjoamme avoimen ja läpinäkyvän peliympäristön
• Koulutamme henkilökuntamme säännöllisesti vastuullisen pelaamisen käytäntöihin
• Tuemme asiakkaita, jotka haluavat asettaa pelaamistavoilleen rajoja
• Teemme yhteistyötä viranomaisten ja tukiorganisaatioiden kanssa
• Emme koskaan kannusta pelaamaan enemmän kuin asiakas on suunnitellut

Tämä vastuullisen pelaamisen käytäntö on laadittu ja sitä ylläpitää Resort Verdictlab Oy, osoitteessa Eteläesplanadi 22, 00130 Helsinki, Suomi.

Ikäraja – Pelaaminen on sallittu vain 18 vuotta täyttäneille

Resort Verdictlabin kasinolla pelaaminen on ehdottomasti sallittua ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Alaikäisten pelaaminen on tiukasti kielletty, ja noudatamme tätä politiikkaa poikkeuksetta.

Ikäverifikaatiokäytännöt

• Kaikki asiakkaat voivat joutua todistamaan ikänsä virallisella henkilöllisyystodistuksella, kuten passilla tai ajokortilla
• Henkilökunnallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää ikätodistus epäselvissä tilanteissa
• Alaikäisiksi epäillyille henkilöille ei myönnetä pääsyä pelitiloihin
• Pyydämme vanhempia ja huoltajia varmistamaan, etteivät alaikäiset pääse pelaamaan

Jos sinulla on epäilys siitä, että alaikäinen yrittää pelata tiloissämme, ilmoita asiasta välittömästi henkilökunnallemme.

Ongelmapelaamisen merkit

Ongelmapelaaminen voi kehittyä vähitellen, eikä sitä aina ole helppo tunnistaa itse. On tärkeää tarkastella omaa pelaamistaan rehellisesti ja avoimesti. Alla on lueteltu yleisiä merkkejä, jotka voivat viitata ongelmapelaamiseen.

Tunnistatko itsesi tai läheisesi?

• Pelaat enemmän rahaa tai aikaa kuin olet suunnitellut
• Yrität voittaa takaisin hävittyjä rahoja jatkamalla pelaamista
• Pelaaminen aiheuttaa taloudellisia vaikeuksia tai velkaantumista
• Salaat läheisiltäsi pelaamistasi tai pelaamiisi summiin
• Tunnet ahdistusta, levottomuutta tai ärtyneisyyttä, kun et pysty pelaamaan
• Pelaaminen häiritsee työtä, opiskelua tai ihmissuhteita
• Olet lainannut rahaa tai myynyt omaisuuttasi pelataksesi
• Ajatukset pyörivät jatkuvasti pelaamisen ympärillä
• Olet yrittänyt lopettaa tai vähentää pelaamista, mutta se ei onnistu
• Pelaaminen on ainoa tapa, jolla tunnet voivasi rentoutua tai paeta ongelmista

Jos tunnistit itsesi useammasta kohdasta, rohkaisemme sinua hakemaan apua. Et ole yksin, ja apua on saatavilla. Ottaminen yhteyttä ammattilaiseen on rohkea ja tärkeä askel.

Itsepoisjättäytyminen ja rajoitustyökalut

Tarjoamme asiakkaillemme useita käytännön työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi ja asettaa itsellesi terveitä rajoja. Uskomme, että jokainen ansaitsee tuen, jota tarvitsee vastuulliseen pelaamiseen.

Itsepoisjättäytyminen (Self-Exclusion)

Itsepoisjättäytyminen tarkoittaa, että voit pyytää kieltoa pelata kasinollamme tietyn ajanjakson tai pysyvästi. Tämä on täysin luottamuksellinen prosessi, ja kunnioitamme päätöstäsi täysin.

• Ota yhteyttä vastaanottoomme tai kasino-osastoon henkilökohtaisesti
• Voit pyytää väliaikaista tai pysyvää itsepoisjättäytymistä
• Itsepoisjättäytymisaika voi olla esimerkiksi 1 kuukausi, 6 kuukautta, 1 vuosi tai pysyvä
• Itsepoisjättäytymistä ei voi peruuttaa sen voimassaoloaikana
• Tietosi käsitellään täysin luottamuksellisesti

Muut rajoitustyökalut

• Taukomahdollisuus: Voit pyytää henkilökunnaltamme lyhyttä taukoa pelaamisesta, esimerkiksi päivän tai viikon ajaksi
• Aikarajoitukset: Voit pyytää muistutuksen pelaamiseen käyttämästäsi ajasta
• Pelibudjetin asettaminen: Suosittelemme päättämään ennalta summan, jonka olet valmis kuluttamaan, ja pysymään siinä
• Läheisten tukipyyntö: Jos olet huolissasi läheisestäsi, henkilökuntamme voi neuvoa sinua siitä, miten voit auttaa

Kansallinen itsepoisjättäytymisrekisteri

Suomessa voit myös rekisteröityä Veikkauksen itsepoisjättäytymispalveluun, joka kattaa laajemmin Suomessa toimivat pelipaikat. Lisätietoja saat osoitteesta www.veikkaus.fi tai ottamalla yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun.

Apua ja tukea – Yhteysnumerot

Muista: avun pyytäminen on vahvuutta, ei heikkous. Jos sinulla tai jollakin läheiselläsi on huolia pelaamiseen liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä alla mainittuihin tahoihin. Kaikki palvelut ovat luottamuksellisia.

Suomalaiset tukipalvelut

• Peluuri – Maksuttoman peliauttamisen valtakunnallinen puhelin
  Puhelin: 0800 100 101 (maksuton, ma–pe klo 12–18)
  Verkkopalvelu ja chat: www.peluuri.fi
  Tarjoaa luottamuksellista apua peliongelmaisten ja heidän läheistensä tueksi.
• Sininauhasäätiö – Peli poikki -ohjelma
  Verkkopalvelu: www.pelipoikki.fi
  Tarjoaa ammatillista verkkovalmennusta ongelmapelaamiseen.
• Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) – Rahapeliongelmat
  Verkkopalvelu: www.thl.fi
  Tarjoaa tietoa ja tukea rahapeliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen.
• Mielenterveyden keskusliitto
  Puhelin: 020 785 12000
  Verkkopalvelu: www.mtkl.fi
• A-klinikkasäätiö
  Verkkopalvelu: www.a-klinikka.fi
  Tarjoaa apua riippuvuusongelmiin, mukaan lukien peliongelmat.

Kansainväliset tukipalvelut

• GamCare (Yhdistynyt kuningaskunta)
  Puhelin: +44 808 802 0133 (maksuton, 24/7)
  Verkkopalvelu: www.gamcare.org.uk
  Tarjoaa käytännön tietoa, neuvontaa ja tukea ongelmapelaamiseen liittyen.
• BeGambleAware (Yhdistynyt kuningaskunta)
  Puhelin: +44 808 802 0133 (maksuton, 24/7)
  Verkkopalvelu: www.begambleaware.org
  Tarjoaa tietoa, neuvontaa ja apua niille, joita pelaaminen huolestuttaa.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (Yhdysvallat)
  Puhelin: +1 800 522 4700 (maksuton, 24/7)
  Tekstiviesti: Lähetä "GAMBLER" numeroon 800-522-4700
  Verkkopalvelu: www.ncpgambling.org
  Tarjoaa kriisinneuvontaa ja ohjausta palveluihin ympäri vuorokauden.
• Gamblers Anonymous (kansainvälinen)
  Verkkopalvelu: www.gamblersanonymous.org
  Kansainvälinen vertaistukiryhmäohjelma, joka auttaa ongelmapelaajia ympäri maailmaa.

Hätätilanteet

Jos olet välittömässä hädässä tai sinulla on itsetuhoisia ajatuksia, soita heti hätänumeroon 112 tai valtakunnalliseen kriisipuhelimeen 09 2525 0111 (24/7).

Vinkkejä vastuulliseen pelaamiseen

Pelaamisen tulisi olla ennen kaikkea hauskaa ajanvietettä. Alla on muutamia käytännön vinkkejä, jotka auttavat pitämään pelaamisen hallinnassa:

• Päätä ennen pelaamista budjetti, jonka olet valmis häviämään, äläkä ylitä sitä
• Aseta aikaraja pelaamiselle ja pidä siitä kiinni
• Älä koskaan pelaa lainaamallasi rahalla
• Älä yritä voittaa takaisin hävittyjäsi – se johtaa usein suurempiin tappioihin
• Pelaa vain silloin, kun voit nauttia siitä – älä pelatessa stressaantuneena tai surullisena
• Pidä säännöllisiä taukoja pelaamisen lomassa
• Muista, että pelaaminen on viihtyisää ajanvietettä, ei tulonlähde
• Kerro läheisillesi pelaamisestasi – avoimuus auttaa pitämään pelaamisen hallinnassa

Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä henkilökuntaamme. Olemme täällä sinua varten, ja kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.

Resort Verdictlab Oy
Eteläesplanadi 22, 00130 Helsinki, Suomi

Muistathan: sinulla on aina oikeus hakea apua, ja me tuemme sinua täydellä sydämellä matkallasi kohti terveempää suhdetta pelaamiseen.